Passer d’une relation transactionnelle à une relation collaborative

Les fournisseurs sont peu considérés comme parties prenantes ou comme « client » par exemple par le CAG. La SGMP prévoit des mécanismes de dialogue, peu mis en œuvre. L’OCDE ( Integrity Review 2020, p. 70) note que les efforts d’intégrité « ne doivent pas se faire au détriment d’une communication efficace avec les fournisseurs ».

Un dialogue structuré, des consultations préalables et une meilleure compréhension des marchés amélioreraient la définition des besoins et la performance des contrats.